Heike Hellmich Auch

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ABOUT HEIKE HELLMICH AUCH

I am a Subject Matter Expert in technical communication with passion, heart and soul. I love to take care about the user\'s problems (= product problems), to put myself in the shoes of others, to analyze, to explain and to improve. That also means for me improving the product first and fixing the problem at source instead of creating hard to understand information. That in turns means reducing complexity. Explaining technical sophisticated products and asking questions is my daily job. I am a TechComm expert by heart. I love to make things look nice and to see the whole holistic picture to ensure a harmonic user experience. I love to create user information with the mixture of text, graphics, screenshots, videos, etc. 🦄My strengths are concepts, usability, aesthetics, and UX mindset. I like to collaborate with people and to leave a mark. For me creating value is more important than \"success\". It\'s about people and communication. For me it isn’t just my job, it’s my passion #communication #lifelonglearning #happyuser #happyday #passion #welovewhatwedo// Komplexe und technisch anspruchsvolle Themen nutzergerecht erklären, ist mein Beruf und meine Berufung. Ich liebe die Mischung aus Design, Gestaltung, Informationsarchitektur und User Assistance – immer mit Fokus auf den Nutzer, seine Bedürfnisse und einer ästhetischen Präsenz. Dabei habe ich das Gesamte im Blick und berücksichtige sämtliche relevante, angrenzende Fachbereiche. Ich möchte Probleme verstehen, um den Output bestmöglich darauf auszurichten. 🦄Ich setze mich dafür mit Produkten, Prozessen oder Services auseinander, möchte Impulse zur Optimierung geben und lieber Produkt/Prozess/Service für den Nutzer verbessern, als etwas kompliziert in anleitenden Texten beschreiben zu müssen. Die Informationen müssen dort stehen, wo der Nutzer sie braucht – zielgruppen, situations- und mediengerecht. Das ist mitunter nicht immer nur in der Anleitung Durch meine Ausbildung als Kauffrau für Marketingkommunikation habe ich schon immer den Kunden/Nutzer im Fokus und einen holistischen Blick.#End-to-End Es macht mir Spaß Kommunikationskonzepte oder Dokumentationskonzepte zu entwickeln und deren ableitende Tätigkeiten wie z. B. Redaktionsleitfaden, Templates, Layout/Aussehen gemeinsam zu entwickeln oder einzuführen und Informationen nutzerfreundlich und optisch ansprechend aufzubereiten.#TechnischeRedation #Kommunikation #Herzblut #Leidenschaft