Hedi Makni

Responsable E-commerce @Adova Group

Ville de Paris, FR

Responsable Commercial & Gestion des Marketplaces chez AdovaAu sein de l’équipe d’Adova, je pilote diverses initiatives stratégiques visant à optimiser notre présence en ligne et à renforcer notre croissance sur les marketplaces. Mes principales responsabilités incluent : Dynamisation du chiffre d’affaires : Développement des relations commerciales avec les marketplaces et partenaires e-commerce. Gestion et amélioration du catalogue produits : Optimisation de la visibilité et des performances des produits sur diverses plateformes. Suivi des commandes : Coordination avec la Supply Chain et l’ADV pour assurer la bonne exécution des commandes. Veille concurrentielle : Analyse continue du marché, de la concurrence et des produits afin de proposer des actions correctives. Expansion sur de nouvelles marketplaces : Participation à l’ouverture de notre offre sur de nouvelles plateformes stratégiques. Optimisation du service client : Mise en place de solutions pour réduire les contacts clients et améliorer leur expérience. Gestion des projets IT : Suivi des demandes et des développements nécessaires en lien avec le service IT. Suivi des performances commerciales : Production de rapports détaillés (ventes, stocks, analyse par client et produit). Assistance clients : Support aux clients en collaboration avec l’ADV et résolution des litiges. Suivi des stocks : Gestion proactive des stocks pour éviter les ruptures et garantir une disponibilité optimale des produits. Suivi des ventes directes : Surveillance des sell-in, sell-out et des stocks pour des clients directs (Cdiscount, Amazon, Ubaldi etc).L’objectif est de maximiser les résultats commerciaux, tout en assurant une gestion fluide des processus et une expérience client optimale.

GoldenCollar-UFEC

Licence en commerce, E-Commerce/Electronic Commerce

ISEFAC Bachelor, école de management, commerce, marketing et communication

Master 2 (M2), E-Commerce/Electronic Commerce

ESSTeD - Ecole Supérieure Des Sciences et Technologies du Design

Licence, Design and Applied Arts