Hand Hami

Directeur Des Opérations France @Wave Transport

Nanterre, FR

En tant que Directeur des opérations France chez Wave Transport, je suis responsable de l’organisation, du pilotage et de l’optimisation des opérations de livraison du dernier kilomètre. Je supervise une équipe de dispatcheurs ainsi qu’un réseau de plus de 100 livreurs répartis sur plusieurs villes.Chaque jour, nous assurons la distribution de plus de 5 colis, pour des acteurs majeurs du secteur tels que Paack, Caïniao, UPS, ainsi que GLS, Chronopost et Cirro, qui nous ont également fait confiance. Missions principales :Supervision opérationnelle de la chaîne de livraison.Management des équipes : dispatcheurs et livreurs.Organisation et optimisation des tournées.Suivi des indicateurs de performance (KPI), analyse des données et pilotage d’actions correctives.Mise en place de process logistiques pour garantir qualité et réactivité.Gestion de la relation client, reporting et coordination multi-sites.Recrutement, formation et développement des équipes. Réalisations clés :Mise en place d’une organisation performante gérant plus de 5 colis/jour.Structuration d’une équipe de dispatcheurs pour optimiser la fluidité opérationnelle.Amélioration des délais de livraison et de la satisfaction client via un pilotage data-driven.🧠 Compétences :Management d’équipe · Logistique urbaine · Livraison du dernier kilomètre · Supervision terrain · Recrutement · Optimisation des process · Suivi des KPI · Amélioration continue · Communication client · Leadership · Gestion multi-sites · Microsoft Excel

Lycée Polyvalent de Cachan

BTS management des unités commerciales

Orsys

Formateur