Hanane Zahi
Responsable Facturation, Recouvrement & Performance Clients @Reference Pare Brise
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WORK HISTORY
Responsable Facturation, Recouvrement & Performance Clients @Reference Pare Brise
Nancy, FR
Pilotage des actions managériales et opérationnelles pour l’atteinte des objectifs sur un périmètre multisites (30 agences).Encadrement et accompagnement d’une équipe.Suivi et analyse des indicateurs de performance et de qualité (délais, productivité, DSO, satisfaction client).Élaboration et optimisation des reportings d’activité et mise en œuvre de plans d’actions correctifs.Garantie de la Qualité de Service, amélioration continue des process et continuité opérationnelle.
EDUCATION
HBF Hautes Etudes Bancaires et Financières
Bachelor's degree, Banque et finance
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
Master 1 (M1), Droit des entreprises en difficultés
INSEEC MSc
Master 2 (M2), Finance d'entreprise et ingénierie financière
Groupe ISCAE
Mastère Spécialisé, Droit de l'entreprise
ABOUT HANANE ZAHI
Directrice/Responsable Recouvrement & performance clients avec plus de 15 ans d’expérience en environnements BtoB et BtoC, multisectoriels et à forte volumétrie.Spécialiste de la stratégie recouvrement, du pilotage de la performance, de la gestion d’équipes multisites et de la culture cash.Expertise reconnue en procédures amiables et contentieuses, externalisation, gestion du risque, conformité juridique et pilotage du DSO.Leadership naturel, forte orientation résultats et capacité à accompagner le changement dans des organisations complexes.
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