Gwénaëlle Bernard
Responsable De Projets @France Télévisions
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WORK HISTORY
Responsable De Projets @France Télévisions
Ville de Paris, FR
En charge de la gestion et la coordination des projets évènementiels, numériques et stratégiques de la Direction du Marketing Relationnel et des Relations Téléspectateurs. Management transversal.> Gestion du projet de la Social Room, avec tous les intervenants que cela implique, de l\'appel d\'offres public à l\'installation des locaux en passant par un audit> Service client et Club- Suivi de la TMA et des évolutions des plateformes CRM et d\'animation- Implémentation d\'une solution d\'analyse sémantique pour améliorer la relation client- Etude de la mise en place d\'un chatbot> Événement- Conduite de l\'agora de Montpellier sur le thème de la TV connectée- Mise en œuvre de jeux institutionnels avec les téléspectateurs> Recrutement et RGPD- Pilotage de la collecte et de l\'enrichissement de la base- Mise en conformité des normes de protection des données personnelles> Reporting- Refonte de la stratégie de marketing relationnel- Élaboration des différents dashboard>> Réalisation : mise en place de la Social Room france.tv => espace de travail délivré en bonne et due forme avec un accompagnement de consultants experts en la matière
EDUCATION
Abertay University
Bachelor of Arts in European Economy and Management, Économie et Management Européen
IDRAC Business school
Marketing et Communication Publicitaire, Marketing et Management Européen spécialité Communication et Publicité
Emlyon Business School
Certificat Transformation Digitale
Sainte-Marie Lyon
BAC STT, Comptabilité et Gestion
ABOUT GWÉNAËLLE BERNARD
COMPÉTENCES> Expertise e-marketing et CRM - animation commerciale- communication éditoriale- augmentation du CA et de l’audience- analyse du trafic et des ventes- amélioration des parcours, CRO- connaissance des différents leviers marketing (référencement, emailing…)- mise en place des best practices ergonomiques, UX- mise en œuvre de stratégies cross canal et de la satisfaction client,> Management et conduite de projet - pilotage des équipes- identification des besoins- rédaction des cahiers des charges- suivi des planning, budgets et livrables- cycle en V, méthode scrum> Environnement technique : segmentation de la base de données MySQL, développement des outils propriétaires HTML> Outils Web analytics, marketing automation, CMS : Google Analytics, AdWords, AT Internet, Content Square, Adobe campaign, SalesForce, WordPress, Magento, Drupal, Optimizely, AB Tasty, Trello, Redmine.CONTACTEZ MOI
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