Guillaume F.
Product Owner - Parcours Client @Bouygues Telecom
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WORK HISTORY
Product Owner - Parcours Client @Bouygues Telecom
Meudon, FR
Je pilote les parcours de vente Web et Grande Distribution, de la boutique au tunnel de vente, sur des périmètres couvrant la conquête et le parc.Mon périmètre inclut la nouvelle souscription, la vente de ligne additionnelle, le changement de forfait et le renouvellement de mobile, avec un objectif constant de fluidité, de performance, de cohérence des parcours et d’efficacité commerciale.J’interviens également sur les dimensions transverses qui structurent la qualité et la robustesse des dispositifs : outil CMS, accessibilité, SEO/GEO, analytics, tests, spécifications fonctionnelles, rétrodocumentation et documentation contractuelle dynamique et statique.Je travaille au croisement des enjeux métier, techniques, réglementaires et commerciaux, avec une approche orientée exécution, amélioration continue et qualité de delivery.J’intègre enfin les usages de l’IA dans mes méthodes de travail afin de gagner en efficacité, fiabiliser certains livrables, accélérer certaines activités de cadrage et de documentation, et faire évoluer les pratiques produit au service de la performance.
EDUCATION
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
Master 2 Protection Sociale Complémentaire, Protection Sociale Complémentaire
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
Master Économie Appliquée, Économie
Institution Sainte Marie d'Antony
Baccalauréat
University of Paris I: Panthéon-Sorbonne
Licence d'Économie et de Gestion
ABOUT GUILLAUME F.
Lead Product Owner Ventes avec 15 ans d’expérience dans les télécoms, l’assurance et la mutualité, je pilote des parcours de vente digitaux et physiques couvrant l’ensemble du cycle commercial, de la conquête à la gestion du parc.J’interviens aujourd’hui sur des parcours Web et Grande Distribution, de la boutique au tunnel de vente, avec un périmètre couvrant la nouvelle souscription, la vente de ligne additionnelle, le changement de forfait et le renouvellement de mobile.Mon champ d’action va au-delà du tunnel de vente lui-même et intègre également des sujets clés de qualité et de performance tels que l’accessibilité, le SEO/GEO, l’analytics, les tests, les spécifications fonctionnelles, la rétrodocumentation et la documentation contractuelle.Mon parcours m’a aussi conduit à piloter pendant plusieurs années des dispositifs de devis et de souscription en ligne dans l’assurance, puis à évoluer sur des fonctions marketing et communication digitales dans l’univers mutualiste, avec une forte exposition aux enjeux business, réglementaires, digitaux et opérationnels.J’intègre pleinement les usages de l’IA dans mes méthodes de travail pour améliorer la productivité, renforcer la qualité des livrables, accélérer certaines phases de cadrage, de documentation, d’analyse et de préparation, et faire évoluer les pratiques produit dans des environnements complexes.
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