Guillaume Mottin
Customer Success Manager @Avis-Locataire
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WORK HISTORY
Customer Success Manager @Avis-Locataire
Ville de Paris, FR
EDUCATION
Rocket School
Bootcamp, Commerce
Ecole Hôtelière d'Avignon
Brevet de Technicien Supérieur, Option A - Mercatique et Gestion Hôtelière
Lycée Institution Notre Dame Valence
Baccalauréat, Littérature et Langue anglaise
E.a.b.h.e.s Europe
European Bachelor, Hospitality Administration & Management
ABOUT GUILLAUME MOTTIN
Mon ambition : allier stratégies de satisfaction client et collecte de feedbacks pour l\'amélioration continue du parcours client et du produit, clés d\'une croissance continue.Après 10 ans d’expérience opérationnelle et stratégique dans l\'hôtellerie, j’ai choisi de réorienter ma carrière vers le rôle de Customer Success Manager, convaincu que LA RÉUSSITE CLIENT est le PRINCIPAL ATOUT d\'une entreprise.Mon approche : accompagner chaque client tout au long de son parcours, de l’onboarding à l’adoption avancée, en identifiant les actions qui améliorent durablement l’expérience et réduisent le churn. J’exploite les KPIs pour piloter la performance, valoriser les succès et transformer les retours en initiatives concrètes, avec un objectif constant : optimiser le NPS et renforcer l’engagement.Je me projette rapidement dans un rôle sénior où je pourrai, en équipe : fidéliser et développer des comptes stratégiques, structurer les processus pour faire du Customer Success un véritable moteur de croissance pour mon entreprise.
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