Guilhem Mousel

Directeur Opérationnel @Capfun

Allègre-les-Fumades, FR

Pilotage global & gestion stratégique :• Supervision de deux campings (jusqu’à 50 collaborateurs et plus de 400 hébergements).• Gestion opérationnelle, budgétaire et administrative : suivi financier & comptable, optimisation des coûts, coordination des travaux et des prestatairesManagement & développement RH :• Recrutement, intégration et formation du personnel saisonnier et permanent.• Accompagnement managérial : entretiens individuels, bilans de compétences, gestion des plannings et des contrats.• Animation d’équipes pluridisciplinaires (réception, animation, technique, ménage, surveillance).• Promotion d’un management fondé sur la communication, la confiance et la montée en compétences.Qualité de service & satisfaction client :• Pilotage des indicateurs qualité et mise en œuvre d’actions correctives.• Gestion des réclamations clients et résolution des situations sensibles.• Veille à la qualité d’accueil et à la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des services.Communication, partenariats & événements :• Développement de partenariats locaux (prestataires, tourisme, animation).• Participation à la stratégie de communication et à la promotion digitale des établissements.• Conception et coordination d’événements internes et grand public (soirées, activités sportives, animations).

iaelyon School of Management

Master International Management - IBR, International Management and Marketing

iaelyon School of Management

Licence Sciences de gestion, Business and Marketing

New Mexico State University

Licence Sciences de gestion