Giuseppina Cacciapuoti

Senior Consultant @Deloitte

Business Senior Consultant per la Offering Digital Customer, su progetti di trasformazione digitale in ambito CRM e billing relativamente alle fasi di definizione proposta, disegno della strategia e gestione dell’implementazione della soluzione tecnologica individuata, con in carico attività di: • Redazione documentazione a supporto di proposte e gare, con definizione obiettivi, approccio e roadmap di alto livello • Definizione Value Proposition, Customer Journey e Business Case a supporto della strategia definita • Raccolta requisiti per nuove implementazioni attraverso interviste con gli stakeholders • Analisi delle informazioni e contesto AS IS • Definizione e presentazione della soluzione TO BE, con elaborazione e predisposizione deliverables progettuali • Conduzione di sessioni di test e training con gli utenti coinvolti • Gestione e coordinamento delle risorse e relative attività assicurando il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi previsti