Giuseppe Castellana
Head of Service Desk @altermAInd
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WORK HISTORY
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Milano, IT
Guida del team di supporto per la gestione dei ticket di 3 aziende oltre personeMonitoraggio KPI e SLAGestione del ciclo di vita dei device aziendali (PC, mobile, tablet).Gestione della telefonia mobile aziendale : SIM, device, contratti con operatori, ottimizzazione costi e continuità del servizio.Supervisione contratti IT e asset management.Coordinamento escalation tecniche e gerarchiche per garantire continuità operativa.Gestione sale riunioni ed eventi: setup audio/video, configurazioni ad hoc per eventi e Top Management, monitoraggio sistemi e collaboration tools.Relazione diretta con utenti e stakeholder, con focus sul supporto executive.
ABOUT GIUSEPPE CASTELLANA
Con oltre 17 anni di esperienza in ambito IT Service Management, ho iniziato il mio…
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