Giuseppe Ricchitelli
Responsable Voix Du Client @AG2R LA MONDIALE
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WORK HISTORY
Responsable Voix Du Client @AG2R LA MONDIALE
Ville de Paris, FR
EDUCATION
Alma Mater Studiorum – Università di Bologna
Maitrise en economie avec specialisation en tourisme, Économie
SKILLS
ABOUT GIUSEPPE RICCHITELLI
Analyse des interventions, antérieures et postérieures, en les programmant en fonction de la typologie de la clientèle, du domaine de référence et des priorités définies, évaluation de leur impact. Co-construction des plans d’actions Satisfaction Clients. Étude de la demande réelle et potentielle, analyse et interprétation de la concurrence et du marché. Développement d’enquêtes qualitatives et quantitatives en employant des techniques à l’avant-garde. Gestion de projet et Management d’équipe. Qualité de l’Expérience client tout au long de son cycle de vie sur l’ensemble des points de contacts et optimiser les politiques de Fidélisation/NPS. Rédaction des rapports pour le Top management en garantissant l’exactitude des renseignements fournis.
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