Giulia L.
Customer Success Manager @Sis ID
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WORK HISTORY
Customer Success Manager @Sis ID
Lyon, FR
Sis ID supporta le aziende nella lotta contro le frodi e nella messa in sicurezza dei dati di pagamento.La mia missione consiste nel garantire il corretto deployment della nostra soluzione presso i clienti. Questo include diverse attività- Analizzare e comprendere le esigenze del cliente per integrare la nostra piattaforma nei loro processi interni- Formare gli utenti sull’utilizzo e sulla gestione dello strumento- Monitorare l’utilizzo per assicurare un livello di sicurezza ottimale nei pagamenti verso terze parti- Fornire supporto funzionale e tecnico in caso di difficoltà riscontrate dagli utenti- Collaborare con i team IT del cliente quando è prevista un’integrazione tramite API, garantendo che gli sviluppi rispondano pienamente alle loro esigenze, semplifichino le attività quotidiane e rafforzino la sicurezza delle loro transazioni.
EDUCATION
Università degli Studi di Milano
Master's degree, Sciences Politiques, Economiques et Sociales
Università degli Studi di Milano-Bicocca
Bachelor's degree
Liceo Scientifico Statale Paolo Frisi
High School Diploma
iaelyon School of Management
Master EDEN - Entrepreneuriat et Développement des Entreprises Nouvelles
SKILLS
ABOUT GIULIA L.
Customer Success Manager | Prévention de la fraude bancaire | Esprit d’équipe | Parcours internationalPassionnée par la relation client, j’accompagne mes clients pour renforcer leur protection contre la fraude bancaire et sécuriser leurs opérations au quotidien.Mon rôle : transformer la complexité de la lutte contre la fraude en un accompagnement clair, humain et personnalisé, pour que chaque client puisse tirer le meilleur parti de nos solutions.Forte d’un parcours international et varié (marketing, start-up, domotique, tattoo shop), j’ai développé une grande capacité d’adaptation et un sens du service que je mets au service de mes partenaires. J’aime travailler en équipe, résoudre des problèmes concrets et créer des relations de confiance durables. Ce qui m’anime : voir mes clients gagner en sérénité et en efficacité face aux risques de fraude.
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