Ghassen Ben Ayed
Head of Market Risk IT Operations @Crédit Agricole CIB
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WORK HISTORY
Head of Market Risk IT Operations @Crédit Agricole CIB
Paris, FR
30 personnes : Paris/Singapour (QA, DevOps, support applicatif), budget de 5M€ • Dirigé les opérations IT en optimisant les workflows quotidiens et en réduisant les incidents de 10 % par an grâce à une gestion efficace des incidents et des problèmes, une supervision du CAB et une gestion stratégique des releases.• Supervisé la gestion des licences logicielles, coordonné avec les éditeurs externes et collaboré avec les sociétés de services IT (ESN).• Mis en œuvre la stratégie CI/CD, éliminant les temps d\'arrêt pendant les releases et réduisant les incidents liés aux releases de 90 % grâce à QA Framwork amélioré.• Géré les ressources, y compris le recrutement, les évaluations annuelles et le développement des employés.• Assuré la sécurité IT, évalué l\'obsolescence des systèmes et garanti la conformité réglementaire avec l’inspection générale et les auditeurs externes.• Révisé les relations avec les parties prenantes, y compris les utilisateurs finaux, les équipes d\'infrastructure, les équipes projets et l’infogérance, améliorant la satisfaction des clients à l\'échelle mondiale jusqu\'à 90 %.• Communiqué efficacement et reporté à tous les niveaux de l\'organisation.• Proposé des initiatives d\'amélioration continue (IA, cloud, le grid computing) et d\'optimisation des processus.
EDUCATION
Le Mans Université
Master degree in computer science, computer science
SKILLS
ABOUT GHASSEN BEN AYED
Titulaire d\'un diplôme de master pro en informatique, certifié ITIL et Agile Service management, trilingue et fort de 13 ans d\'expérience en banque et banque d\'investissement et particulièrement en risque, J\'ai développé à la fois des compétences techniques, fonctionnelles et managériales. Compétences fonctionnelles : Risque; de marché, de crédit et opérationnel. Compétences techniques : Big data, Cloud & IA
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