Emmanuel Guiagain

Technicien Spécialiste En Informatique @Santé Québec Estrie Chus

Sherbrooke, CA

Répondre aux demandes de soutien technique des utilisateurs, en personne, par téléphone ou à distance.• Diagnostiquer rapidement les problèmes matériels, logiciels et réseau.• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, périphériques et applications.• Assurer la gestion des comptes utilisateurs, des mots de passe et des accès (Active Directory, Microsoft 365, etc.).• Effectuer des réparations matérielles et remplacer des composants défectueux (disques, mémoire, cartes, etc.).• Appliquer les correctifs de sécurité, installer les mises à jour et gérer l’antivirus.• Surveiller et maintenir la performance du réseau local (LAN/Wi-Fi) et résoudre les incidents de connectivité.• Effectuer des sauvegardes régulières et restaurer les données en cas de besoin.• Documenter chaque intervention dans l’outil de ticketing pour assurer le suivi et la traçabilité.• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique (phishing, mots de passe, etc).• Collaborer avec les autres membres de l’équipe TI pour planifier les projets et résoudre les problèmes complexes.• Effectuer un entretien préventif régulier sur les équipements pour prolonger leur durée de vie.• Tester et déployer de nouvelles solutions ou logiciels selon les besoins de l’entreprise.• Participer aux projets d’amélioration de l’infrastructure informatique et à la migration de systèmes.

Collège F.X. VOGT

Baccalauréat C, mathematiques et Sciences Physiques

ISTDI (Institut Supérieur des technologies et du Design Industriel)

Brevet de technicien Supérieur, Maintenance des Systemes Informatiques et Réseaux

Polytechnique Montréal

Certificat Universitaire, Architecture et gestion de la cybersécurité

Polytechnique Montréal

Certificat Universitaire, Analyse et Cybersécurité opérationnelle

Institut Supérieur de l'entreprise et du Management (ISEM-IBCG)

Licence professionnelle, Réseaux et Télécommunications