Gabriele Dezza

Account @Cx Centax

Bergamo, IT

Figura di contatto tra il committente e le aree coinvolte nella realizzazione del progetto: dalla start-up alle evolutive di perfezionamento dei processi. Supervisiono il team, ne coordino la formazione, la turnazione e le attività; analizzo i KPI al fine di ottimizzare la produttività, garantendo il rispetto dei livelli di servizio qualitativi e quantitativi. Ad oggi mi sono impegnato nell’area aziendale dedicata al customer care assicurativo e greentech oltre ad help desk h.24 del settore medicale.Mi occupo del project managemente di progetti trasversali quali introduzione di soluzioni ai e prodotti innovativi. Le mie competenze: Analisi dati. Problem solving. Project Management. Ottimizzazione processi. Leadership. Focus sugli obiettivi. Progettazione. Mentalità Lean. Customer retention.