Frédéric Lavoie
Directeur, Expérience Utilisateur Et Accessibilité (Ux Et A11y) @Desjardins
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WORK HISTORY
Directeur, Expérience Utilisateur Et Accessibilité (Ux Et A11y) @Desjardins
Depuis septembre 2024, j’ai eu le privilège de diriger l’Expérience utilisateur et l’Accessibilité numérique chez Desjardins, une évolution naturelle du poste précédent, avec la conviction que le UX et l’accessibilité deviennent réellement puissants lorsqu’ils avancent en synergie.Dans ce rôle, j’ai eu la responsabilité de renforcer la qualité, l’inclusion et la cohérence des expériences offertes à nos membres et clients - autant dans les parcours transactionnels que dans les contenus informationnels. Accompagné d’expert.es engagé.es, j’ai guidé l’évolution et la maturité de deux disciplines complémentaires, le design centré humain et l’accessibilité numérique, afin d’en faire un levier stratégique d’expérience inclusive.Mon leadership s’est concentré sur la création des conditions permettant aux équipes de concevoir des solutions simples, robustes et respectueuses de la diversité des capacités et des contextes. J’ai également contribué à des parcours critiques de Gestion du patrimoine et Assurance des personnes (GP‑AP), où une expérience inclusive est essentielle pour inspirer confiance.Ce que j’ai eu le privilège de porter :• La vision et la maturité des pratiques UX et d’accessibilité.• L’intégration des disciplines UX + a11y pour créer des expériences cohérentes et inclusives.• L’amélioration continue de l’expérience numérique dans des parcours clés.• Le développement de standards, méthodes et pratiques d’excellence en design, contenu et lisibilité.• Une collaboration étroite avec les équipes d’affaires, technologiques et design.• Un environnement où les talents UX peuvent croître, apprendre et rayonner.Cette expérience m’a confirmé qu’une solution numérique n’est complète que lorsqu’elle est vraiment accessible, utile et équitable pour tous.
EDUCATION
Université du Québec à Chicoutimi
B. SC. A - Informatique de gestion
Université du Québec à Chicoutimi
B. Ps. - Psychologie
ABOUT FRÉDÉRIC LAVOIE
Je suis un gestionnaire ayant œuvré dans l\'univers du développement numérique, des systèmes métiers en assurances de dommages et de la mise en place d\'un centre d\'expertise en intelligence d\'affaires.Fort de cette expérience, je crois fermement aux pratiques de leadership favorisant la gestion du changement, l’attraction et la rétention des talents, le développement des compétences, la mobilisation et la diversité. Mon objectif: offrir à mes collaborateurs et à mes équipiers les moyens nécessaires afin de livrer avec succès les initiatives sous notre responsabilité.Leader et partenaire dévoué des affaires et de la technologie, je crois à la force et au succès des équipes de livraisons multidisciplinaires. Par mes valeurs, je veille à cultiver un climat axé sur le partage d\'expertise et la collaboration. Mes spécialités: gestion de projet, servant leader, transformation agile, compréhension métier, transformation digitale, technologie, croissance et évolution d\'équipe et gouvernance.Mes leviers pour y arriver: Leadership relationnel et stratégique Travail d\'équipe Respect de l’individu et de son expertise Sens des responsabilités et d’imputabilité Rapidité et facilité d’adaptation en milieu de travail Esprit critique et ouvert à la discussion
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