Frank Erlinger
Account-manager Im Aftersales Und Kundenmanagement @Deutsche Bahn Connect Gmbh
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WORK HISTORY
Account-manager Im Aftersales Und Kundenmanagement @Deutsche Bahn Connect Gmbh
Frankfurt, DE
EDUCATION
Berufliche Oberschule für Wirtschaft und Verwaltung
Allgemeine Hochschulreife
Städtische Berufsschule für Spedition und Touristik
Berufsausbildung
Freie Universität Berlin
Volkswirtschaftslehre B.Sc.
Euro-FH Europäische Fernhochschule Hamburg
Master of Arts - MA
ABOUT FRANK ERLINGER
Mit über 16 Jahren Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und im operativen Management bringe ich fundiertes Fachwissen und eine ausgeprägte Serviceorientierung in meine Position als Account-Manager im Aftersales bei Deutsche Bahn Connect ein. Mein Ziel ist es, durch effektive Kundenmanagementstrategien und datengetriebene Ansätze, wie der Nutzung von Salesforce CRM und SAP BRM, zur nachhaltigen Optimierung der Kundenzufriedenheit und Effizienz unseres Teams beizutragen. Mit meinem kaufmännischen Verständnis und meiner Leidenschaft für den Kundenservice unterstütze ich die Mission unseres Unternehmens, innovative Mobilitätslösungen zu schaffen. In meiner aktuellen Rolle bei Deutsche Bahn Connect fokussiere ich mich auf die Verbesserung und Optimierung von Aftersales-Prozessen. Dank meiner Erfahrung als Zugchef bei der Deutschen Bahn und meiner Kenntnisse in Salesforce CRM Analytics und Case Management trage ich dazu bei, effektive Lösungen für die Kundenbetreuung zu entwickeln und umzusetzen. Der direkte Kontakt mit Kunden sowie die interdisziplinäre Zusammenarbeit mit meinem Team stehen dabei im Mittelpunkt meiner Arbeit.
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