Franck Devos
Chief People Officer @Webhelp
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WORK HISTORY
Chief People Officer @Webhelp
WebHelp+Concentrix |CX, CRM & BPO,+430 K employés,+ 50 pays [11-2016 / Présent]Directeur Ressources Humaines, 9 pays,+ 20 collaborateurs Accompagner et structurer l’hypercroissance (Set up + 6 pays et + collaborateurs en 7 ans) en Afrique et hubs multilingues EU, pour des clients globaux, dans des contextes culturels et sociaux différents : Membre du Codir Région et du Codir RH EMEA Lead de l’intégration RH suite au merge (Organisation, Process, changement de SI, culture…) Design et mise en œuvre de la stratégie sociale et du déploiement opérationnel en Europe et en Afrique (France, Portugal, Grèce, Algérie, Roumanie, Egypte, Côte d’Ivoire, Sénégal, Bénin, Madagascar, Ghana): Du modèle social à l’Employer Value Proposition, recrutement et formation des équipes, lancement des opérations, … Accompagnement des DRH et Codir pays dans l’implémentation des valeurs et culture Groupe, de la stratégie RH région, de l’organisation, des outils et process RH Design et déploiement des projets Engagement, ESG, DEI Design et animation du programme Talent Management en support de la croissance (plus de 500 promotions internes au sein de la région /an): Appraisal campaigns, People Review, Assessment center, Comité de Promotion, Succession plans HR Intelligence : structuration de la data RH, définition et animation des KPI RH de la région, set up des outils de reporting (Power BI) et d’analyse de performance Mise en place d’un C.o.E régional « Digital Sourcing » (optimisation des leads, accroissement du capacitaire recrutement, amélioration des coûts de recrutement) Innovation RH grâce à la digitalisation des outils et des process (onboarding avec People Doc, plateforme de prédictivité de l’attrition…)
EDUCATION
University of Lille 1 Sciences and Technology
Master's degree in Human Resources, Human Resources
HEC Paris
Leadership programm - Bertelsmann University
Bertelsmann University
Excellence center
INSEAD
Preparing for Opportunities - Bertelsmann University
SKILLS
ABOUT FRANCK DEVOS
Expérience internationale – Organisations globales & multiculturelles – LBO Améliorer la performance des organisations et des équipesInnovation RH au service du collaborateur et du manager Faire de l’ESG un moteur de l’entreprise
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