Francesco Frigerio
Insurance Operations Representative @Marsh
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WORK HISTORY
Insurance Operations Representative @Marsh
Milano, IT
Supporto operativo, efficientamento e automazione processi per i team di gestione, con l\'obiettivo di migliorare la qualità del servizio.• Monitoraggio SLA e KPI del team operativo, in ottemperanza agli obiettivi aziendali prefissati.• Condivisione delle informazioni e coordinamento dei progetti sfruttando le best practice per raggiungere l\'eccellenza operativa• Progetto OPEX
EDUCATION
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Economia aziendale/manageriale
Università degli Studi di Bergamo
Laurea in Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale, Economia aziendale/manageriale
ABOUT FRANCESCO FRIGERIO
Nel mio ruolo contribuisco al supporto operativo dei team di gestione, lavorando su efficientamento e automazione dei processi per migliorare qualità del servizio ed efficienza operativa. Mi occupo inoltre del monitoraggio di SLA e KPI, garantendo l’allineamento agli obiettivi aziendali e promuovendo un approccio data-driven.Collaboro quotidianamente con colleghi degli uffici territoriali e di team trasversali, favorendo la condivisione delle informazioni, il coordinamento dei progetti e l’applicazione di best practice orientate all’eccellenza operativa, anche nell’ambito del progetto OPEX.Lavoro in modo continuativo, sia in presenza sia da remoto, utilizzando strumenti digitali avanzati per collaborazione, reportistica e comunicazione. f••••••••@marsh.com
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