Francesco Vergine

Customer Care Director @Biesse

Lecce, IT
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WORK HISTORY

Mar 2025 — Present

Customer Care Director @Biesse

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EDUCATION

2008 — 2010

Università Cattolica del Sacro Cuore

Master's degree in Business Strategies, Faculty of Economics

2003 — 2007

Università del Salento

Bachelor's degree in Business Management, Faculty of Economics

1998 — 2003

Scientific High School - "A. Vallone", Galatina (Lecce)

High School, Science

2012 — 2014

University of Plymouth

Executive MBA, Business Administration and Management, General

SKILLS

QualityHuman ResourcesRecruitingAcquisizione Dei TalentiIsoRisorse UmaneStrategia D'impresaCustomer ExperienceEnergyEmployee RelationsTalent AcquisitionTalent ManagementConsulenza HRSapChange ManagementAuditingEnergiaHR PoliciesPersonnel ManagementPerformance ManagementManagementProject ManagementCustomer EngagementRelazioni Con I DipendentiSviluppo OrganizzativoOrganizational DevelopmentEmployer BrandingGestione Dei TalentiGestione Delle PerformancePolitiche HRHR Consulting

ABOUT FRANCESCO VERGINE

Senior service leader con oltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nel business e comprovata esperienza nella creazione ed esecuzione di strategie orientate ad una crescita sostenibile e profittevole nel mondo dei servizi, con un forte focus sulla soddisfazione del cliente, eccellenza del servizio e coinvolgimento delle persone. Ampia esperienza internazionale, con solide competenze di business development e finanziarie, unite a studi in ambito accademico (MBA).Stile di leadership inclusivo, con abilità di comunicare e coinvolgere l’organizzazione a tutti i livelli. Forte focus sulla sicurezza, qualità del servizio, produttività, collaborazione e wellbeing delle persone. Eccellente conoscenza delle metodologie di Lean, Six Sigma e Business Process Reengineering nel campo dei servizi.Business Development | Customer Excellence | Service culture | Service Excellence | People Engagement

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Francesco Vergine — Customer Care Director at Biesse in Lecce, IT | Unifers