Francesco Proietti Piorgo

Sales Operation Manager @Blastness

Rome, IT

Oggi guido il team Operations con l’obiettivo di trasformare dati, processi e strumenti in valore concreto lungo tutto il customer lifecycle. Mi occupo dell’evoluzione dei processi operativi e commerciali, lavorando in modo trasversale tra team diversi con un focus su efficienza, scalabilità e qualità delle attività. In questo contesto ho guidato l’implementazione, lo sviluppo e l’adozione del CRM aziendale, contribuendo a renderlo un punto centrale per la gestione delle attività, la qualità del dato e il coordinamento tra funzioni. Parallelamente coordino lo sviluppo di processi e modelli operativi a supporto del pre-sales e del post-sales, con un approccio data-driven orientato a retention, crescita e ottimizzazione della customer experience. Tra le principali attività- Evoluzione e sviluppo del CRM customizzato sulle esigenze aziendali- Digitalizzazione dei processi (es. introduzione della firma digitale a livello aziendale)- Data analysis e sviluppo di modelli a supporto delle decisioni- Definizione di strategie di comunicazione e customer retention- Coordinamento cross-functional tra team per garantire allineamento ed executionLavoro con una visione trasversale e integrata, con l’obiettivo di allineare persone, dati e processi e rendere le attività più efficaci e misurabili. Il team Operations opera con un approccio proattivo, anticipando criticità e opportunità per supportare concretamente la crescita aziendale.

Luiss Guido Carli University

Laurea Magistrale LM in Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale

Università Cattolica del Sacro Cuore

Laurea triennale in Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale