Florian Nolorgues
Support Technique Informatique @Zetes
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WORK HISTORY
Support Technique Informatique @Zetes
Aveyron, FR
Support d’assistance niveau 1 et 2 du département Service Desk : portée nationale et internationaleRenseigner, assister et guider les clients jusqu’à la résolution des problèmesIntégrer, suivre et gérer les incidents via les outils en placeQualifier et orienter les incidents vers les départements appropriésTravailler en collaboration avec les acteurs internes et externesÉlaborer et produire des procédures ou spécifications de fonctions en phase « Run » ou lors de l’établissement de correctifsCollaborer à l’alimentation et à l’administration de la base de connaissanceAstreinte support client (une semaine sur trois - 7/7j - 24/24h)
ABOUT FLORIAN NOLORGUES
Fort de plus de dix ans d\'expérience dans le support technique et la gestion de la…
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