Fiona Papazian
Chef De Projet Digital E-commerce @RICHARDSON
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WORK HISTORY
Chef De Projet Digital E-commerce @RICHARDSON
Marseille, FR
Projet R&V B2C | Secteur luxe | 3 boutiques à Paris | CA global : 3M€Contexte : transformation d’un site vitrine sous WordPress en une boutique e-commerce performante pour la vente d’accessoires de salle de bain• Elaboration du cahier des charges fonctionnel, découpage en lot et en tâches• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques• Gestion du rétroplanning avec respect des délais et ajustements en fonction des priorités métiers• Animation d’ateliers transverses (logistique, comptabilité, juridique, etc.) pour cadrer les enjeux e-commerce, avec une forte coordination interservices• Organisation et animation des comités de pilotage mensuels• Définition et enrichissement des attributs produits, de l\'arborescence e-commerce• UX design des pages e-commerce (tunnel d’achat, page produit, catégorie, espace client) • Brief de l\'UI designer, validation des maquettes graphiques et itérations UX/UI• Définition de la stratégie SEO/SEA en collaboration avec un prestataire externe, pilotage de la création et l’optimisation des contenus• Suivi des KPIs et analyse des performances pour ajuster les actions webmarketing• Coordination des prestataires (développeurs, agences de communication et webmarketing) et validation des livrables• Webmastering : intégration des contenus, création de landing page, traductions etc.• Suivi du budget>> Projet PWA RichardsonB2B | Secteur BTP | 100+ magasins | CA global : 488M€Contexte : pilotage du projet PWA pour un site B2B sous CMS Drupal, dans un environnement multi-sites à fort enjeu• Élaboration et suivi du plan de communication du lancement de la PWA, en collaboration avec les équipes marketing et communication• Rédaction du cahier de recette fonctionnelle, garantissant la couverture des scénarios utilisateurs complexes et métiers spécifiques B2B• Conduite de la recette complète de la PWA; identification et suivi des bugs, tests utilisateurs et validation des correctifs avant mise en production
EDUCATION
Institut Supérieur Marseille Cadenelle
Brevet de technicien supérieur (BTS), Commerce international
Université Lille 2
Licence, Droit, Economie et Gestion mention "Sciences de Gestion"
MBS School of Business
Master 2 (M2), programme Grand École
ABOUT FIONA PAPAZIAN
Avec plus de 6 ans d\'expérience dans la gestion de projets e-commerce et digitaux, j\'ai acquis une expertise solide aussi bien en agence que chez l\'annonceur, ce qui me permet d\'appréhender des problématiques variées avec flexibilité. J\'ai piloté des projets e-commerce complexes sous Magento et Prestashop, en me concentrant sur l\'optimisation de l\'expérience utilisateur (UX) et la satisfaction client. Perspicace, organisée et dynamique, je me distingue par ma capacité à structurer des projets et à les mener dans des environnements agiles, garantissant des livraisons dans les délais et avec une qualité optimale. Parmi mes réussites récentes, j\'ai notamment contribué à l\'augmentation de 22%(6 millions d\'euros) de CA sur le site Piscine-Center.net suite à la refonte du site (UX, UI, marketing automation). Très attachée au travail collaboratif et à la communication au sein des équipes, je privilégie une approche humaine, tout en restant orientée vers les résultats. Enfin, ma maîtrise de l’anglais me permet d’interagir efficacement dans des environnements internationaux.
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