François Ducrot

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ABOUT FRANÇOIS DUCROT

Think Human acting Digital! Fasciné par l\'évolution de l\'expérience humaine, je m’intéresse particulièrement à l\'impact de l\'innovation dans notre vie quotidienne. L\'impact de la technologie, notamment les conséquences de l\'usage du numérique dans la transformation de nos sociétés. L’évolution des grandes tendances comportementales, les changements dans l\'expérience client ou citoyen et les déformations voire la disparition des nouveaux modèles économiques qui en découlent. Et enfin les risques et les opportunités de l\'identité numérique, maintenant au cœur de nos vies, à travers la protection des données personnelles. Désireux de concrétiser toutes les réflexions menées sur ces sujets dans le cadre de mes activités de conseil, j\'attache une importance particulière à la formalisation écrite et schématique des choses pour capitaliser d\'une part et diffuser/partager d\'autre part pour m’inscrire dans l’action. Visionnaire et créatif, je modélise les évolutions d\'usage et décris la transformation des modèles métiers associés. J\'exerce depuis bientôt quatre décennies dans le conseil en management et organisation. Consultant en technologie et transformation digitale, je suis spécialisé dans la direction ou l\'apport en expertise sur de grands programmes de transformation d\'entreprise. Mon domaine de prédilection est la gestion de la relation client dans son ensemble, pour faire de l’excellence client un levier majeur de la performance des entreprises.