Fanny Bouisson

Customer Success Manager Mobile & Loyalty @Brevo

Ville de Paris, FR

Onboarding & Intégration - Gestion des projets d\'intégration entre les outils Brevo (Wallet, Push, Automation…) et les systèmes d\'information des clients- Animation des kick-offs, workshops UX et techniques, rédaction des spécifications, gestion des phases de test et recommandations de déploiement.Run & Suivi Client - Accompagnement des clients dans le déploiement des solutions Brevo et l\'atteinte de leurs objectifs business- Suivi des performances, business reviews, stratégies d’optimisation, identification d’opportunités (upsell, cross-sell), churn avoidance et gestion du support.Amélioration Produit - Remontée de bugs, suivi des évolutions et tests des nouvelles fonctionnalités sur les outils Brevo (Wallet, Push, Automation…), pour garantir une amélioration continue de l\'expérience client.

Lycée Jules Ferry, Cannes

Baccalauréat, Science de l'ingénieur et du développement durable (STI2D)

CY Cergy Paris Université

Licence professionnelle Chargé de Communication Culturelle et Multimédia, Communication

Université de Toulon

DUT MMI (metiers du multimedia et de l’internet )

OMNES Education

Master, Stratégie digitale et management de projet