Manuele Facciotti

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ABOUT MANUELE FACCIOTTI

Da sempre appassionato di tecnologia e innovazioni in ogni ambito. Ho lavorato nella gestione di una delle maggiori realtà italiane di netgaming online e l\'A.S. Play.it, che contava più di 80 persone associate. Amministratore di un forum con oltre utenti.Grazie alle mie esperienze ho raggiunto ottime capacità da facilitatore e nella gestione dei conflitti, oltre che di coaching.Ho lavorato con gruppi sia nell’ambito Sistemistico che nelle altre aree dell’Information Technology. Avanzate capacità di Problem Solving e propensione per il Continous Service Improvement che mi portano a continue analisi e miglioramenti dei processi di singoli team e cross function.Ho gestito gruppi di lavoro per il problem solving sistemistico e per la manutenzione dei Sistemi all\'interno di un framework di servizi IT basato sulle best practice ITILv3.(certificazione ITIL v3 conseguita nel 2012).Mi sono occupato di SLA management, di allineare i servizi IT con i bisogni correnti e futuri del business e dei clienti, di migliorare la qualità dei servizi IT e ridurre i costi fissi di erogazione dei servizi.Skill: Management, Process design, Process review, Cross tool implementation (Foglight, HP ServiceManager, ServiceNow)Tech Specialties: Implementazione e gestione domini Server e 2003, Intranet, MS Exchange, MS SMS2003, MS SCOM2007;OS: Windows 2008, Windows 10, Linux (Suse, Gentoo), Mac OsX.Software: MS Office (XP, 2003, 2007), SCOM2007 e SMS2003, scripting (bash, tcsh, batch), antivirus (CA InoculateIT, Kaspersky e MCaffee),