Eva Ferranti

Responsable E-commerce @D-Lab Nutricosmetics

Ville de Paris, FR

E-COMMERCE - Définir la stratégie digitale et les calendriers d\'animation commerciale - Suivre et monitorer les KPIs et l\'atteinte des objectifs de CA - Améliorer l\'ergonomie UX du site dans une obsession d\'améliorer le taux de conversion - Suivre les projets de développement e-shop - Déployer de nouveaux outils e-commerce (cross-sell, upsell)- Transmettre le message et les valeurs des marques sur les sitesACQUISITION - Définir la stratégie d\'acquisition, le budget et monitorer les KPIs pour être ROIste - Déploiement de l\'affiliation (média et influcence) avec les équipes internes - Mise en place, suivi et gestion des campagnes d\'ads google et réseaux sociaux avec des prestataires externes (agence, freelance) et une équipe internalisée - Déploiement et suivi de la SEO RETENTION & FIDELISATION - Définir la stratégie de rétention et fidélisation et monitorer les résultats pour maintenir un haut taux de rétention - Déploiement des campagnes d\'emailing et d\'automation flow - Création du programme de fidélité - Mettre en place, déployer et optimiser le process et les outils de service clients : conseil et service après-vente MANAGEMENT - Equipe de 4 personnes directement rattachée : e-commerce, acquisition, CRM et fidélisation - Collaboration avec des prestataires externes (freelance, agence digitale, agence ads.)- Collaboration avec d\'autres services de l\'entreprise sur des projets transverses (picking, graphistes.)

Aix-Marseille Graduate School of Management - IAE

Master of Science, Marketing

EMD école de management

Bachelor (Bac +3), Management opérationnel

ECS Marseille

Master 2 Communication 360°