Eric Taillefer
Founder, Principal Consultant @Sherpa Services Conseils
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WORK HISTORY
Founder, Principal Consultant @Sherpa Services Conseils
Saint-Lambert, QC, CA
Créé en 2021, Sherpa Services Conseils s’est donné comme mission de devenir une référence crédible et influente dans le domaine de la gestion de l’expérience client et de collaborer étroitement avec les entreprises désireuses d’améliorer leurs processus relatifs à la gestion des relations clients- Mandat Beneva (12 mois+)- Accompagnement dans le processus de RFI / RFP pour la sélection d\'une nouvelle solution pour les centres de contacts clients- Mandat Manitoba Hydro (12 mois+)- Directeur de Produit pour le déploiement de la solution Genesys
EDUCATION
Collège Bourget
High School
Promédia, journalisme électronique
Post secondary, Broadcast Journalism
SKILLS
ABOUT ERIC TAILLEFER
Eric est conseiller stratégique depuis 2013. Il œuvre dans le milieu des centres de contacts clients et la gestion de l’expérience client depuis plus de 25 ans. Au cours de sa carrière, il aura participé à divers projets d’envergure touchant la réorganisation de structures organisationnelles, l’optimisation de processus d’affaires, et grands changements technologiques. Reconnu pour ses habiletés de leader, communicateur et collaborateur, il participe maintenant à l’épanouissement d’entreprises dans le domaine de la gestion de l’expérience client
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