Eryk Tkaczyk
Chargé De Transport @sweeek
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WORK HISTORY
Chargé De Transport @sweeek
Gestion des litiges liés au transport :Prendre en charge, analyser et assurer le suivi des litiges transporteurs (retards,avaries, pertes…) afin de garantir une expérience client optimale- Support au service client :Accompagner les équipes du service client sur les spécificités et process destransporteurs pour fluidifier les échanges avec les clients- Relation avec les transporteurs :Être l’interlocuteur principal des transporteurs, entretenir une relation deproximité et coordonner la mise en œuvre des solutions les plus rapides en cas dedysfonctionnement- Suivi de performance :Définir, analyser et challenger les indicateurs de performance (KPI) destransporteurs afin d’identifier les axes d\'amélioration et alimenter une démarched’amélioration continue- Détection et alerte sur les points de blocage récurrents :Être en alerte sur les anomalies transport/logistique récurrentes et proposer desactions d’optimisation des process
EDUCATION
Université de Limoges
Licence, Langues étrangères appliquées (Anglais/Allemand)
University of Lille 1 Sciences and Technology
Master 2 (M2), Management et Commerce International
ABOUT ERYK TKACZYK
Master 2 Management et Commerce International en Global E-Business (GEB)
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