Eric Gougou
Co-fondateur @Cynial Group
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WORK HISTORY
Co-fondateur @Cynial Group
Abidjan, CI
EDUCATION
ISTEC - Ecole Supérieure de Commerce et de Marketing
MBA -Master of Business Administration, Digital Marketing & Ecommerce
IAE Nice (Graduate School of Management)
Master 2 (M2), MARKETING VENTE
ABOUT ERIC GOUGOU
Responsable Expérience Client orienté résultats, j’accompagne les organisations dans l’amélioration du parcours client, de la satisfaction et de la fidélisation.Avec une solide expérience en gestion CRM, marketing digital, reporting et coordination opérationnelle, je transforme les besoins clients en actions stratégiques et mesurables.Mes domaines d’expertise incluent :• Parcours client & expérience multicanale• Gestion et exploitation CRM pour insights client• Pilotage de campagnes orientées satisfaction et rétention• Coordination des équipes opérationnelles et prestataires• Reporting orienté performance clientsMon objectif est de créer une expérience client cohérente, fluide et orientée croissance pour l’entreprise et pour ses clients.
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