Enrico Maria Bisetto

Continuous Improvement Consultant @Halley Veneto

Treviso, IT
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WORK HISTORY

Sep 2017 — Present

Continuous Improvement Consultant @Halley Veneto

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Marcon, IT

Diffondo i principi dell\'amministrazione digitale nelle PA locali proponendo modelli e soluzioni organizzative volte a migliorare la loro produttività ed efficienza. Faccio parte di un gruppo di esperti di dominio sui temi del PNRR e aiuto gli enti pubblici a essere conformi agli obiettivi dell\'Agenda Digitale Europea 2030.Monitoro costantemente le necessità dei clienti e i risultati dei servizi e dei processi offerti per garantire che soddisfino le loro esigenze nell\'ottica di migliorare i servizi post vendita, evitando attività inutili e costose; mi preoccupo che il team di R&D sviluppi soluzioni su misura per queste esigenze.

EDUCATION

N/A

Conservatorio di Venezia

Diploma di Specializzazione di 1° livello DS1 in Arti Figurative, Musica, Spettacolo e Moda

SKILLS

DiBoardgamerGestione TeamManagementIctSecurityPianificazione StrategicaConsulenzaMicrosoft OfficeProblem SolvingSicurezzaBoard GamesBusiness StrategyE-GovernmentFormazioneProcess SchedulerLocal GovernmentSacred MusicAccount ManagementAssistenza ClientiChange ManagementCommunicationStrategiaTechnical WritingComunicazioneTrattativeRolloutTeam ManagementIntegrazioneStrategic PlanningCompetitive AnalysisNegotiationStrategia D'impresaMunicipal ManagementProject PlanningCustomer ServiceCourse ManagementProject ManagementClassicalKey Account Management

ABOUT ENRICO MARIA BISETTO

Esperto di trasformazione digitale nella Pubblica Amministrazione con oltre 20 anni di esperienza in progetti di innovazione, change management e miglioramento continuo.Incentro la mie azioni nel costruire relazioni.Nella mia pluriennale esperienza ho maturato un\'importante competenza nella realizzazione di progetti di trasformazione digitale della PA e già dai primi vagiti di digitalizzazione (penso all\'ormai storico passaggio al protocollo informatico) ho sempre considerato l\'empatia l\'elemento principale su cui fondare qualsiasi relazione ed è per questo che presto la massima attenzione alle azioni necessarie a costruire un buon rapporto con l\'interlocutore e a mantenerlo nel tempo; soprattutto perché sono le persone che attuano il cambiamento, non tanto i sistemi o le procedure o le norme e senza un adeguato coinvolgimento di tutti gli attori, i progetti sono destinati a fallire.A supporto del cambiamento e dei processi, applico metodologie di business intelligence e analisi dei dati per rappresentare oggettivamente i vantaggi di \"abbracciare il cambiamento\" e la trasformazione digitale in senso lato e per definire le corrette strategie di questa trasformazione, stilando tabelle di marcia per rimanere nei tempi stabiliti. Mi interessa l\'aspetto \"organizzazione/rendicontazione\" dei progetti che seguo e l\'esperienza più che decennale come Specialista di Prodotto mi ha portato negli anni a gestire un team di R&D con il quale monitoro costantemente i risultati dei servizi offerti; per garantire che soddisfino le esigenze e le richieste dei clienti nell\'ottica di migliorare i processi di post-vendita, evitando attività inutili e costose anche attraversi lo sviluppo di una cultura aziendale resiliente e innovativa.La mie aree di competenza includono l\'applicazione di Business Intelligence e Intelligenza Artificiale per guidare processi decisionali informati, il Continuous Service Improvment, la Data Literacy, il pensiero laterale, l\'empatia, la capacità espositiva, la formazione e il change management

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