Enrico Giammarco

IT Service Delivery Manager @Poste Italiane

Roma, IT

Gestisco un team di specialisti che provvede al Service Delivery di piattaforme applicative verticali nell\'ambito dei servizi ECM. Mi occupo di gestire il parco-server in ambiente di collaudo e produzione, e valutare impatti e carichi sulle architetture, e di operare performance tuning per garantire un\'erogazione nel rispetto di SLA e KPI concordati con i clienti.Principali progetti seguiti:Disegno delle architetture dei sistemi GED PostelMigrazione e upgrade della piattaforma DocumentumMigrazione e upgrade dei sistemi MiddlewareDesign e stesura requisiti per monitoraggi dei servizi GED PostelPatching di applicazioni JavaAsset ManagementPrincipali aree di attività:ICT Service Management per piattaforme ECMProject Management for Upgrade, Migration and Delivery projects in production environmentTest and Production environments design and managementIncident, Problem e Change ManagementSLA & KPI ManagementJ2EE Application ManagementProducts/Framework: IBM Websphere, Apache, Tomcat, Oracle Weblogic, EMC Documentum, OpenText, Alfresco, IBM FileNet, Oracle Service Bus, Oracle SOA Suite