Emmanuel Moreau

Head of Customer Support @Djust

Paris, FR
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WORK HISTORY

Jul 2023 — Present

Head of Customer Support @Djust

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Ville de Paris, FR

Making B2B commerce easy and building a delightful customer experience along the way.

EDUCATION

2014 — 2016

EPITECH - European Institute of Technology

Master's degree, Information Technology, 1.89

ABOUT EMMANUEL MOREAU

Sans diplôme en poche, je me suis retrouvé à la tête d\'un département de 40 personnes. En 2016, j\'avais 25 ans et j\'avais abandonné ou échoué à une petite dizaine de formations post bac. J\'étudiais dans une école d\'informatique, sans grand intérêt. J\'ai postulé pour une mission courte. J\'allais répondre aux premiers clients d\'une startup super ambitieuse. J\'ai appris sur le tas. Je suis resté en freelance. Puis en CDI. J\'ai recruté une équipe, mis en place le service client de l\'entreprise. Pris en responsabilité, dirigé des projets de toute sorte. Deux promotions plus tard, j\'avais 27 ans, j\'étais au COMEX et je dirigeais une équipe de 40 personnes. Ce n\'était pas tout rose : j\'ai dû faire mes preuves dans un environnement d\'hypercroissance, en étant plus jeune et largement moins expérimenté que tous les autres. J\'ai fait plusieurs burnouts. Depuis, j\'ai dirigé plusieurs équipes dans des secteurs variés : TV, recrutement, assurance santé. J\'ai appris à mettre en place des systèmes pour m\'adapter à n\'importe quel environnement. Pour faire face à n\'importe quel challenge. Pour m\'appuyer sur mes forces et compenser mes faiblesses. J\'ai notamment : Fait mes preuves dans plusieurs entreprises et gravi les échelons en tant qu\'outsider Recruté et dirigé une équipe de 40 personnes avec un turnover < 5% en trois ans Formé et coaché plusieurs dizaines d\'employés dont la carrière a superbement décollé Si ton temps et ton impact sont importants pour toi, je peux t\'aider à : Communiquer efficacement pour démultiplier ton impact Gérer ton temps, ton énergie et tes priorités Implémenter des systèmes qui survivront à des changements d\'environnement Ne plus jamais te sentir sous l\'eau et éviter le burnout Si tu cherches à atteindre des objectifs ambitieux tout en préservant ton équilibre, envoie-moi un MP!

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Emmanuel Moreau — Head of Customer Support at Djust in Paris, FR | Unifers