Emma L.
Ux Researcher @Bpifrance
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WORK HISTORY
Ux Researcher @Bpifrance
Référente recherche sur le périmètre métiers siège au sein de l\'équipe Service Design Transfo & DSI :J\'optimise les outils internes et améliore la vie et la productivité des collaborateurs en déployant des méthodes UX efficaces. Grâce à une approche centrée sur l\'utilisateur, je facilite l\'innovation au sein des équipes métiers et siège, en transformant les processus et les outils pour qu\'ils répondent mieux aux besoins des utilisateurs finaux. Mon rôle est de garantir que chaque solution mise en place améliore l\'expérience utilisateur, renforce l\'efficacité opérationnelle, et soutient la transformation digitale de l\'entreprise.
EDUCATION
UFR3S - Département d'Ingénierie et Management de la Santé (ILIS) - Université de Lille
Master, Ergonomie
HETIC
Mastère Webmarketing & UX Design
University of Lille 1 Sciences and Technology
Licence Sciences Humaines et Sociales, Psychologie
ABOUT EMMA L.
Spécialisée dans l\'UX Research depuis 5 ans et ergonome de formation, j\'accorde une grande importance à l\'organisation, à l\'optimisation des processus, ainsi qu\'à la rigueur dans mon travail et mes résultats.​Je suis spécialisée en research et gestion de projets sur les applicatifs métiers (BtoE, SaaS) et l\'expérience client (CX).​Bien plus qu\'une diagnostiqueuse, je veille à ce que mes analyses soient percutantes, transforment réellement les outils que j\'accompagne et ne finissent pas comme un énième état des lieux rangé sur une armoire poussiéreuse. Sujets de prédilection : études quantitatives, analytics, standardisation de process. Secteurs d’expertise : les banques et assurances (Bpifrance, La Banque Postale, La Mutuelle Générale), les institutions gouvernementales (Bpifrance, ADEME) et l\'industrie (Groupe Bel, Legrand).
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