Eloise Guerin

Responsable De Centres @Ciamt, Prendre Soin De Vous Au Travail

Ville de Paris, FR

Ma mission est d\'assurer le bon fonctionnement opérationnel et stratégique de 2 centres de services de santé travail dans une logique de qualité de service et de satisfaction des adhérents tout en favorisant un climat de travail bienveillant et collaboratifManagement des équipes - Encadrer et animer les équipes pluridisciplinaires ( assistantes, infirmières, médecins)- Veiller à la cohésion d\' équipe- Réalisation d entretien de suivi afin d accompagner les collaborateurs dans leurs missions- Mener les entretiens professionnel pour évaluer les besoins en formation- Recrutement des assistantes- Organisation et animation des réunionsCoordination et optimisation médical- Optimisation du temps medical en assurant une organisation efficiente des ressources : création et validation de plannings- Mettre en œuvre des leviers pour réduire la perte de temps médical Pilotage de la performance- Suivre et analyser les KPI ( taux de remplissage, délai des rendez-vous, absentéisme, taux de reponses téléphonique )- Mettre en place des actions correctives en lien avec les objectifs fixésGestion des objectifs- Suivre les objectifs individuels et collectifs en lien avec la stratégie du service- Accompagner les équipes dans l\' atteinte des résultats attendusQualité et certification - Participer activement à la démarche de qualité dans le cadre de la Certification AFNOR SPEC 2217- S\' assurer de la conformité des pratiques et à l amélioration continu des processus Relation adhérents et satisfaction- Être garante de la qualité de service perçue par les entreprises adhérentes - Mettre en œuvre des actions pour améliorer la satisfaction et la fidelisation des adhérentsGestion logistique du centre- Assurer la gestion du matériel- Gestion des stocks et commandes (fournitures, blouses, consommables, DASRI.)- Suivi des prestataires externes (sécurité incendie, électricité, nettoyage, maintenance.)- Relation avec les syndics

ESCP Business School

Manager en leader

Collège de Paris

Master of Business Administration - MBA (Bac + 5), Management d'entreprise à l'ère du digital

LEFEBVRE DALLOZ

Formation, gestion de conflits et tensions au travail