Elisa Porzio
Customer Care Lead @WeRoad
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WORK HISTORY
Customer Care Lead @WeRoad
Milano, IT
Prenotazione e modifica di strutture, voli interni, attività, noleggi auto, etc.…- Emissione e gestione di assicurazioni di viaggio per i passeggeri - Erogazione di servizi di assistenza post-vendita, con un focus particolare nella gestione di reclami e contenziosi - Gestione e risoluzione di emergenze on-tour- Creazione di sondaggi per partecipanti pre e post tour, al fine di valutare la soddisfazione complessiva - Identificazione e valutazione dei bisogni dei clienti in modo da ottenere piena customer satisfaction- Creazione foglio notizie per clienti
EDUCATION
Istituto Paolo Boselli
Diploma di Maturità in Operatore Turistico
SKILLS
ABOUT ELISA PORZIO
Customer Care Leader
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