Elena Zaghini
Customer Care Representative @Mewa
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WORK HISTORY
Customer Care Representative @Mewa
Padova, IT
Gestione clienti di tipo aziendale, attraverso l’utilizzo di 3 diverse piattaforme, con efficienza e proattività Gestione reclami, resi e rimborsi Preparazione di offerte commerciali per ogni servizio aziendale Stipula contratti, emissione note di credito e/o fatture, creazione anagrafiche clienti Relazione con tutti i reparti aziendali coinvolti durante il ciclo del noleggioTool utilizzati: SAP ABAP, CRM (Sap based), Midsys (sistema logistico), Verizon
EDUCATION
Liceo Artistico “Giovanni Sello” - Udine
High School Diploma, Figurative Arts
Università degli Studi di Padova
Bachelor of Arts - BA, Cultural Tourism Planning and Management
Università degli Studi di Padova
Master of Science - MSc , Italian Food and Wine - Alimenti e vini d'Italia
Wine & Spirit Education Trust
Level 2 Award in Wines, Wine Education
IUSVE - Istituto Universitario Salesiano Venezia
Executive Master in Digital Marketing & Social Media Communication, Digital Marketing & Social Media Communication
Studio Samo
Web Marketing
AIM Docet
Certificate of Attendance, Big Data and Predictive Analysis
Wine & Spirit Education Trust
Level 1 Award in Wines, Wine Education
University of Helsinki
Erasmus Plus, Geography and Geosciences, Tourism and Travel services management
ABOUT ELENA ZAGHINI
SU DI ME:Sono una persona entusiasta e positiva. Contribuisco al conseguimento degli obiettivi aziendali con impegno e determinazione. Amo lavorare in modo sistematico e strutturato. Sono brava a lavorare in team, ma riesco altrettanto bene a lavorare in autonomia.DI CHE COSA MI OCCUPOInizio il mio percorso professionale nel settore fieristico nel reparto Marketing all\'interno della divisione Jewellery & Fashion di Vicenzaoro (Italian Exhibition Group Spa) come Event Specialist, per poi arrivare alla posizione attuale di Customer Care Specialist presso Mewa. Mi reputo una persona entusiasta e positiva, orientata agli obiettivi, che crede nel gruppo come forza propulsiva. Capace di lavorare in team e anche in autonomia.
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