Edoardo Taini
Social & Caring Specialist @Flowe
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WORK HISTORY
Social & Caring Specialist @Flowe
Basiglio, IT
Gestione dei processi di assistenza clienti e ottimizzazione del servizio, con focus su efficienza operativa e miglioramento della customer experience- Organizzazione e gestione team triage ticketing per Back Office Banking- Attività di Back Office Banking- Supervisione e gestione delle successioni conti correnti e delle dispute di pagamento- Sviluppo e miglioramento del chatbot per l’assistenza clienti tramite GenAI- Assistenza clienti attraverso tool chat e mail- Monitoraggio e Gestione feedback sugli store- Scrittura di articoli per il blog aziendale su temi legati alla sostenibilità e innovazione.
ABOUT EDOARDO TAINI
Professionista in comunicazione e marketing digitale, con esperienza nella gestione di…
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