Dorota Ervetti

Agente Communication Sociale @Ville de Montréal

Montreal, QC, CA

Assurez une bonne gestion et une bonne analyse des dossiers administratifs, des opérations de perception et d\'encaissement au regard des divers activés de la Ville de Montréal et de ses partenaires en s\'assurant de respecter les réglementations et les procédures en vigueur et plus encore :• Accueillir, analyser, traiter et assurer le suivi des diverses demandes qui peuvent être soumises par les citoyens : suggestions, plaintes, requêtes et commentaires que soit par courriel, par téléphone et/ou en personne• Maintenir à jour les connaissances quant aux activités de la Ville, ses projets et ses programmes, afin de répondre de façon satisfaisante aux attentes des citoyens en collaboration avec les différentes Divisions de la Ville• Initier ou participer à des rencontres d’informations ou de processus de solution de problèmes avec les intervenants concernés de concert avec le supérieur immédiat• Analyser rapidement les demandes nécessitant une intervention rapide et prioritaire et les transmettre à qui de proper management and analysis of administrative files, collection and collection operations with regard to the various activities of the City of Montreal and its partners, ensuring compliance with current regulations and procedures, and more:• Receive, analyze, process, and follow up on various requests that may be submitted by citizens: suggestions, complaints, requests, and comments, whether by email, telephone, and/or in person• Enter data into various computer platforms, and handle and manage data. Collecting various payments• Initiate or participate in information meetings or problem-solving processes with relevant stakeholders, in conjunction with the immediate supervisor• Quickly analyze requests requiring rapid and priority action and forward them to the appropriate authorities

Croix Rouge

Sécourisme RCR/DEA - 16 heures

Université du Québec à Montréal

Certificat en Animation et Recherche culturelle

Institut Commerciale Luigi Einaudi - Italy

Associate’s Degree