Dirk Schallhorn
Kundenbegeisterer, Executive Key Account Manager Bsi Crm, Bi, Digital Customer Experience, Ai @BSI Software
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WORK HISTORY
Kundenbegeisterer, Executive Key Account Manager Bsi Crm, Bi, Digital Customer Experience, Ai @BSI Software
Hamburg, DE
EDUCATION
Fachhochschule Darmstadt
Informatik mit Schwerpunkt Kommunikation, computer science & communication
SKILLS
ABOUT DIRK SCHALLHORN
Moin! Ich bin Dirk Schallhorn und beschäftige mich seit vielen Jahren mit einer zentralen Frage:Wie schaffen es Unternehmen, aus Kunden echte, langfristige Partnerschaften zu machen?Mein Fokus liegt auf Customer Relationship Management, Customer Value und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Kundenmanagement. Dabei geht es mir nie primär um Software, sondern darum, wie Unternehmen ihre Kunden besser verstehen, Beziehungen systematisch entwickeln und den Wert ihrer Kunden über den gesamten Lebenszyklus steigern können.Ich arbeite vor allem mit Unternehmen, die viele Kunden, komplexe Vertriebs- und Serviceprozesse oder langfristige Kundenbeziehungen haben – also überall dort, wo Kundenmanagement nicht nebenbei passiert, sondern ein echter Erfolgsfaktor ist.Was mich antreibt:Ich finde es spannend, wenn aus Daten echte Erkenntnisse werden, wenn Vertrieb, Marketing und Service zusammenarbeiten und wenn Unternehmen beginnen, Kundenbeziehungen strategisch zu steuern statt nur zu verwalten.Mein Ziel ist es, Unternehmen dabei zu helfen,* ihre Kunden besser zu verstehen* den Customer Value transparent zu machen* Vertrieb und Kundenmanagement effizienter zu machenund CRM mit Daten und KI wirklich intelligent zu nutzen
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