Dietmar Zipfel
Head of Product Management @Virtualq
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WORK HISTORY
Head of Product Management @Virtualq
Berlin, DE
EDUCATION
Fachhochschule Deutsche Bundespost Telekom
Diplom-Ingenieur, Nachrichtentechnik
Produkmanagementor
Certified Product Manager
SKILLS
ABOUT DIETMAR ZIPFEL
Bei virtualQ leite ich seit über sechs Jahren den Bereich Produktmanagement. Zu meinen Aufgaben gehört die Weiterentwicklung unserer SaaS-Lösungen für optimiertes Anrufvolumenmanagement und Contact-Center-Optimierung. Unsere Mission ist, begeisternde Kundenerlebnisse zu schaffen und die Effizienz von Großunternehmen zu steigern.Auf myCPaaS.io biete ich „EU only“ CPaaS Lösungen als Messaging und Phone API an.Nebenbei entwickle ich zudem innovative Kommunikationslösungen als mobile Apps für iOS und Android.Ich habe über 20 Jahre bei der Deutschen Telekom AG gearbeitet, war auf internationalen Konferenzen als Speaker zum Thema „Enterprise 2.0” tätig und habe zwei Unternehmen für hyperlokale Kommunikation gegründet.Zu meinen Kernkompetenzen zählen die agile Projektsteuerung sowie die Entwicklung benutzerzentrierter Produkte, die sowohl technische Präzision als auch kreative Lösungsansätze erfordern. Mit meinem tiefgreifenden Verständnis für Voicebot-Technologie trage ich dazu bei, die Verbindung zwischen Unternehmen und Kunden neu zu gestalten. Es ist mir eine Freude, Teil eines Teams zu sein, das sich zum Ziel gesetzt hat, Warteschlangen der Vergangenheit angehören zu lassen und die Kommunikation zu revolutionieren.
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