Diego Poloni

People & Product Trainer @Groupe SEB

Milano, IT

Attualmente ricopro il ruolo di Responsabile della Formazione per i brand ROWENTA, TEFAL, MOULINEX e KRUPS all’interno di Groupe SEB Italia.Mi occupo della formazione del personale sui prodotti, gestendo sessioni rivolte a clienti, retailer dell’elettronica di consumo e forza vendita.Seguo la formazione delle risorse nei punti vendita HOME & COOK e CASA LAGOSTINA, analizzando dati di sell-out e sviluppando strategie formative mirate al miglioramento delle performance commerciali.Coordino il recruiting e la formazione di promoter e ambassador per il supporto alla vendita nei punti vendita, garantendo una presenza qualificata, motivata e coerente con i valori del brand.Supporto attivamente il team sell-out, fornendo strumenti formativi, materiali operativi, piani di attivazione e azioni mirate per incrementare le performance nei periodi strategici.Ho sviluppato e continuo a implementare strumenti di formazione digitali, tra cui contenuti per app proprietarie e piattaforme e-learning, utilizzando formati interattivi, video tutorial, quiz e moduli certificati.Integro soluzioni basate su intelligenza artificiale per migliorare la personalizzazione dell’apprendimento, il supporto alle promoter (es. chatbot formativi) e l’automazione dei processi di aggiornamento e monitoraggio delle competenze.Ho progettato e lanciato il servizio Digital Ambassador, con un team dedicato all’assistenza pre- e post-vendita tramite chat e videochat accessibili da sito web e app.Infine, mi occupo dell’organizzazione di eventi formativi e presentazioni prodotto, curandone contenuti, logistica, ingaggio partecipanti e follow-up, con l’obiettivo di rafforzare la product knowledge e l’allineamento tra brand e rete vendita.

Università degli Studi di Milano-Bicocca

Stage ecologia marina tropicale

ITIS G.Natta

Chimico industriale

Università degli Studi di Milano-Bicocca

Biologia/Scienze biologiche, generale