Déborah Martin
Customer Success Manager @Sellsy
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WORK HISTORY
Customer Success Manager @Sellsy
Dédiée au succès de nos clients sur le module marketing du groupe Sellsy // Sendethic (routage email, sms, marketing automation), j\'onboard nos nouveaux clients et j\'assure un suivi et un support tout au long de leur cycle d\'utilisation de la solution pour leur permettre de faire progresser leurs usages (conseil en automation, interconnexion des outils, automatisation des flux de données, analyse de leurs kpi de performance et de délivrabilité.). Je pilote l\'administration des ventes sur les aspects devis et facturation (en direct, via Chorus ou encore via UGAP). J\'anime également régulièrement des webinaires auprès de nos clients et prospects.
ABOUT DÉBORAH MARTIN
Consultante senior spécialisée en transformation digitale, RevOps, CRM, acquisition et email marketing, j’accompagne depuis plus de 15 ans les entreprises dans leur transformation digitale et leurs stratégies d\'acquisition sur des approches ROIstes.Mon expertise couvre la structuration des process CRM, l’optimisation des parcours clients et le pilotage de projets digitaux en environnement SaaS. J’interviens aussi bien sur des phases de cadrage stratégique que sur l’accompagnement opérationnel et la conduite du changement auprès des équipes.J’ai travaillé au sein d’agences, en freelance et côté éditeur SaaS, ce qui me permet d’avoir une vision transverse des enjeux business, data et organisationnels.Domaines d’intervention - RevOps et alignement marketing / sales- Stratégie et optimisation CRM- Transformation des parcours clients- Pilotage de projets digitaux- Accompagnement et formation des équipes
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