Deborah Lascar
Directrice Support Opérationnel Relation Client Et Pilotage Des Flux Réseaux Sociaux Et Avis Clients @La Poste Groupe
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WORK HISTORY
Directrice Support Opérationnel Relation Client Et Pilotage Des Flux Réseaux Sociaux Et Avis Clients @La Poste Groupe
Paris, FR
Périmètre : Courrier Grand Public, Réseau Bureau de Poste, Nouveaux Services et Numérique13 sites dont 3 offshore, 12 donneurs d’ordres, 400 conseillers internes, 15 M de contacts/an dont 4,5 M traités par des conseillers. Canaux de contacts : Téléphone, Self Care, Espace Client, Live Chat, Email & Formulaires Web, Réseaux Sociaux, Avis Google, Messagerie Privée, App Store. Management d\'équipes transverses : Formation, Hypervision - Gestion et pilotage des flux, Bases de connaissances, Incidents, Réseaux Sociaux, Avis Google et Traitement de la qualité.
EDUCATION
Centre d'Etudes Supérieures du Commerce International
Master 2 (M2), Commerce international
ABOUT DEBORAH LASCAR
Direction des équipes support opérationnel des centres de relation client de La Poste
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