David Beche

Customer Success Manager @Speexx

Ville de Paris, FR

Gestion d\'un portefeuille de clients existants, tant sur le segment des moyennes entreprises que sur celui des comptes clés : suivi et analyse des indicateurs de performance clés, anticipation et identification des besoins des clients, assurer un suivi continu et proactif- Accompagnement des nouveaux clients depuis la signature jusqu\'à la mise en service : approche consultative, intégration technique, déploiement de solutions sur mesure- Mise en œuvre de stratégies efficaces pour garantir le succès et la satisfaction tout au long du cycle de vie du client- Collaboration étroite avec l\'équipe commerciale pour offrir un service de haut niveau, contribuer à la fidélisation et à l\'identification de nouvelles opportunités de croissance auprès des clients existants- Promotion de l\'adoption de nos solutions et maximisation de la valeur pour les clients existants- Solutions PME : point de contact entre l\'équipe de gestion de la relation client en France et nos architectes de solutions. Aider les gestionnaires de compte lors de la configuration technique et les responsables de comptes clés lors des processus de prévente- Gestion de programme PME : aider l\'équipe du programme de gestion de la relation client à promouvoir l\'adoption du CRM et améliorer les processus internes.\"

Rennes School of Business

Master in Innovation

Indian Institute of Foreign Trade

Master's degree, Economy, Sustainable development

Conservatoire national des arts et métiers - Cnam

Diplome de Comptabilité Gestion, Comptabilité