David Ariche

Responsable Relation Client Et Événements @The Game

Paris, FR

Relation clients et événements - Management de l\'équipe de relation client (6 personnes)- Mise en place de process et optimisation de l\'activité - Formation et suivi des équipes - Responsable opérationnel de l\'activité - Gestion de l\'expérience et des demandes clients de la prise de contact à la facturation - Suivi et management des équipes de maîtres du jeu- RH et administratif - Création des plannings des 90 employés - Gestion de la paie - Gestion des congés- Développement commercial - Mise en place de partenariats avec des prestataires événementiels - Développement de l\'offre avec des apporteurs d\'affaires et des CE - Développement via Pass Culture, ANCV- Chef de projet - Outil de création des plannings pour gérer les emplois du temps des 90 employés- Développement, optimisation et suivi des différentes évolutions du front-office et du back-office de notre prestataire de gestion des réservations- Contrôle de gestion : suivi de la facturation, contrôle des encaissements, contrôle des journaux des ventes, rendu comptable annuel- Gestion des correctifs comptables - Responsable back-office (offres tarifaires, gestion des produits, des stocks, des créneaux de jeux)