Dario Pescatore

Workforce Management Manager @Satispay

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ABOUT DARIO PESCATORE

Da oltre 16 anni lavoro nell’ambito Customer Care in diversi settori quali TELCO ed Energy/Gas sia lato fornitore che lato cliente/committente con responsabilità e ruoli differenti che mi hanno permesso di acquisire diverse competenze trasversali. Da 12 anni mi occupo di WFM con responsabilità sempre crescente, la capacità di gestione del budget, l’analisi storica di dati e trend, planning, forecasting e real time monitoring nonché la creazione di strumenti utili al fine di efficientare la struttura di Customer Care comprimendone i costi ma garantendo allo stesso tempo KPI qualitativi elevati, sono tra le mie principali caratteristiche/competenze.

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