Danilo Leto

Junior IT @Prezzemolo & Vitale

Palermo, IT

All’interno del team IT della Direzione Operations, fornisco supporto tecnico e operativo ai reparti Vendite e Risorse Umane. Il mio ruolo è trasversale e orientato ai progetti: collaboro alla gestione dei ticket IT, analizzo le richieste ricorrenti e contribuisco alla trasformazione dei bisogni aziendali in micro-progetti IT concreti. Lavoro a stretto contatto con il Coordinatore IT per migliorare i processi interni e supportare le iniziative di digitalizzazione a livello aziendale. Responsabilità principali • Fornire supporto tecnico di primo livello ai team Vendite e HR (strumenti, accessi, report, ERP) • Monitorare e gestire il ciclo di vita dei ticket IT – triage, classificazione, escalation • Identificare problematiche ricorrenti e supportare la loro evoluzione in iniziative strutturate • Collaborare alla documentazione progettuale, allineamento con gli stakeholder e monitoraggio dello stato di avanzamento • Supportare il coordinamento di attività trasversali tra reparti (HR, Vendite, Amministrazione, Operations) • Contribuire alla strutturazione dei dati a supporto dell’operatività e della business intelligence Competenze e strumenti chiave • Sistemi di ticketing IT (monitoraggio incident, gestione SLA, flussi di escalation) • Strumenti di collaborazione digitale (Google Workspace, Power BI, piattaforme ERP) • Coordinamento di progetti IT (raccolta requisiti, gestione backlog, allineamento stakeholder) • Analisi e ottimizzazione dei processi (mentalità Lean, documentazione, modellizzazione RACI) • Comunicazione interfunzionale e gestione degli stakeholder • Pensiero analitico, iniziativa e forte capacità di apprendimento