Danilo Caruso

Capotreno Capo Servizi Treno @Trenitalia

Palermo, IT

Rappresenta l\'immagine dell\'Azienda per i passeggeri, brand ambassador e garante della qualità dei servizi a bordo treno. Si occupa di:accogliere, orientare, informare i clienti fornendo indicazioni chiare, trasparenti e professionali anche nel caso di situazioni di criticità;ascoltare in modo attivo ed empatico i clienti, anticipando ed intercettando i bisogni latenti;sorvegliare la regolarità della circolazione del treno nel rispetto degli standard di sicurezza e degli orari;verificare i titoli di viaggio dei passeggeri provvedendo, se necessario, a eventuale regolarizzazione;fornire supporto, ove richiesto, al macchinista in attività di manovra e scambio.