Daniele Moghrabi
Customer Experience Specialist @Conio
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WORK HISTORY
Customer Experience Specialist @Conio
interazione con utenti utilizzatori dell\'app per diversi tipi di problematiche (recupero credenziali, informazioni su bonifici, cancellazione account, imposte di bollo, resoconti fiscali, istruzioni sull\'uso, attività in app.), sia con clienti diretti, sia B2B come per Hype e Banca Generali e supporto clienti in merito alla gestione della collaborazione con Enel per il progetto ebitts di tokenizzazione dell\'energia e risparmio sulle bollette analisi bug e inserimento ticket per eventuali malfunzionamenti dell\'applicazione risposta a recensioni ricevute su Trustpilot o incentivo ad effettuarne per avere feedback in merito al servizio utilizzo di piattaforme di back office per la ricerca o l\'analisi di performance in merito a utenti o andamenti, analisi active traders e sign up del mese attraverso Kbana e Google Sheets continua collaborazione con gli altri reparti per il miglioramento delle funzionalità dell\'app e la semplificazione dei processi aggiornamento di file Google Sheets per tenere tracce delle operazioni in merito ad aggiornamenti e sviluppi dell\'app, problematiche riscontrate, con focus sul continuo miglioramento dei processi e manetere alta la competitività sul mercato sollecito utenti per onboarding non andati a buon fine
EDUCATION
Liceo Carlo Tenca
Diploma di liceo delle scienze umane, Tradizionale
ABOUT DANIELE MOGHRABI
Piacere, mi chiamo Daniele Moghrabi. Ho acquisito esperienza di oltre 3 anni nel…
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